Royal Valet Parking

V súlade s povinnosťou stanovenou v článku 12a bod 2 a 4 zákona zo dňa 30.05.2014 o právach spotrebiteľov (Z.z. z 2020 č. 287), poskytovateľ služby týmto informuje vás o rozdelení povinností súvisiacich so zmluvou uzatvorenou prostredníctvom služby o parkovacej službe medzi poskytovateľom služby a subjektmi, ktoré sú vlastníci parkovísk a prezentujú svoje ponuky na stránke poskytovateľa služby. Zároveň uvádzame, že všetky ponuky dostupné na stránke poskytovateľa služby pochádzajú od subjektov, ktoré sú podnikateľmi.

Úlohou poskytovateľa služby je:

1. Zverejňovanie ponúk parkovacích služieb v znení predávanom vlastníkmi parkovísk alebo osobami zodpovednými za spoluprácu, vrátane cien. Poskytovateľ služby nemá vplyv na výšku uvedených cien, nemodifikuje ich a vždy poskytuje najaktuálnejšie ceny, ktoré poskytujú parkoviská a partneri.

2. Poskytovanie cestujúcim e-mailom nasledujúcich informácií týkajúcich sa hlavných vlastností služby:

• lokalizácia parkoviska, kontaktné údaje na obsluhu parkoviska;

• Informácie o transferoch, prípadne ich absencii, najmä o čase ich trvania;

• všetkých zariadeniach ponúkaných parkoviskom;

• informácie o jazykových požiadavkách, ak využitie niektorých parkovacích služieb bude závisieť od účinnej ústnej komunikácie;

• informácie o dostupnosti parkovacích služieb pre osoby so zníženou pohyblivosťou, ako aj na žiadosť cestujúceho presné informácie o možnostiach ich prispôsobenia jeho potrebám.

3. Zverejnenie informácií o:

• cene parkovacej služby a spôsobe platby;

• druhu dodatočných nákladov, ktorými môže byť používateľ zaťažený;

• práve na zrušenie zmluvy o parkovacej službe používateľom v čase stanovenom pravidlami služby pred začiatkom parkovacej služby;

• obchodnom názve, adrese, pokynoch na cestu a otváracích hodinách parkoviska.

4. Umožnenie rezervácie a nákupu parkovacej služby a dodatočných služieb ponúkaných parkoviskom.

5. Umožnenie zakúpenia poistenia k parkovacej službe ponúkaného externým partnerom, ktorý nie je zmluvne spojený s parkoviskom – Inter Partner Assistance S.A.

6. Poskytovanie individuálnych obchodných informácií o ponukách používateľom, ktorí sa skontaktovali so službou prostredníctvom elektronickej pošty.

7. Vedenie obsluhy vyplývajúcej zo zmlúv uzavretých používateľom, pričom sa tým rozumie najmä poskytovanie informácií o rezerváciách od parkoviska a poskytovanie informácií od poisťovne v prípade takého nákupu používateľom.

8. Umožnenie používateľovi vykonávať zmeny v rezervácii v čase stanovenom pravidlami, poskytovanie všetkých ostatných informácií ovplyvňujúcich realizáciu parkovacej služby, ako aj podpora v oblasti komunikácie používateľa s parkoviskom počas trvania parkovacej služby.

9. Riešenie reklamácií v rámci vlastnej činnosti a poskytovaných služieb, najmä procesu predaja – správnosti a kvality obsluhy v procese predaja služieb dostupných v ponuke služby a popredajnej obsluhy.

Úlohou parkoviska je:

• poskytovanie ponúk parkovania poskytovateľovi služieb, vrátane informácií o cene služby, ktorá zahŕňa najmä parkovanie vozidla na parkovisku a ceny dodatočných služieb, z ktorých používa používateľ;

• poskytovanie poskytovateľovi služieb údajov a informácií potrebných na realizáciu parkovacích služieb;

• sprístupnenie poskytovateľovi služieb prezentácie fotografií parkoviska a transferových vozidiel v ponukách dodávaných poskytovateľovi služieb;

• riadne vykonanie Zmluvy uzavretej s Používateľom;

• vybavovanie reklamácií, ktorých predmetom je nedostatočné plnenie Zmluvy zo strany Parkingu.